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“以最优姿态喜迎旅发大会 ” 张家界游客中心高速东出口项目进行观摩接待演练

2022-11-17 来源: 2235

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本报讯  “大家不要慌乱,请有序离开!”11月16日,张家界游客中心高速东出口项目内发生“火情”,在哨声警报下,近百位“嘉宾”跟随工作人员指引,安全有序地撤离到场外安全地带。这一幕,正是当天开展的项目接待演练的最后压轴环节。 

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据悉,本次项目观摩演练由张家界市经投集团指导,由张家界游客中心有限公司策划执行,集团及旗下成员公司近百名职工变身首届湖南旅游发展大会“嘉宾”,按照大会观摩点接待流程进行。与正式接待不同,这些“嘉宾”们必须带着“挑剔”的态度对接待服务进行检验。

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上午九点,项目门店工作人员全部到岗等待。公司陪同人员、嘉宾观摩专职讲解员在停车场等候。当“嘉宾”们抵达后,就开始交由讲解员引导,经过扫码、测温等疫情防控流程后进入门店。嘉宾们先后参观了智慧旅游展示区、旅游咨询服务区、张家界旅游展览馆、旅游发展大事记展示墙和文旅商品展销区。在最后的自由参观阶段,“哨声”响起,“火情”发生,所有人员有序撤离。半个小时左右的演练也顺利结束。

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结合演练体验,为了改善首次演练时百余人同时参观带来的现场拥挤等问题,组织方又将“嘉宾”分为两组,进行了第二次演练。演练结束后,“嘉宾”代表与组织方进行了座谈交流,就体验感受和存在问题进行反馈。

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“演练的目的是发现问题,完善细节,确保旅发大会观摩接待工作能够更加顺畅!同时,组织这次消防应急疏散演练也是为了把安全保障工作做得更扎实。”张家界市经投集团主抓该项目工作的负责人、经投集团总经理助理朱洪武表示,旅发大会是全省的盛会,是张家界旅游的大事,经投集团是国有企业,游客中心是张家界旅游接待的窗口,而东出口项目是本次旅发大会的重点观摩项目,必须展示出应有的服务接待水平,向观摩嘉宾和五湖四海的游客展示张家界形象。演练结束后,公司将就发现的问题进行整改,就相关细节进一步优化,力争以最优的姿态喜迎旅发大会。(全媒体记者 潘鑫  通讯员 吴慧萍)

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