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张家界景区善待涉疫地区游客: 24小时核酸检测、吃住全免费

2022-02-07 来源: 7175

正月初六下午四时许,在张家界市武陵源区涉疫地区游客监测点港源疗养度假村,驻点负责人向云正向前来咨询的湖北荆州游客一行耐心解释核酸检测相关事宜,“因为你们途径涉疫地区,进景区得24小时核酸检测结果呈阴性,计划明天上午游览的话,得现在赶紧做检测,我马上帮您电话联系。”

微信图片_20220209150253.jpg正月初六,工作人员在港源疗养度假村监测点值守。


作为武陵源区疫情防控指挥部文旅专办工作人员,向云和同事从去年7月份开始便一直驻守该监测点。春节期间,他们从除夕值守至今、24小时待命,做好涉疫地区游客沟通协调、信息录入、核酸检测、餐饮服务、第一时间反馈结果及酒店消杀、物资筹备等相关服务工作。

微信图片_20220209150250.jpg向云对客房消毒。

港源疗养度假村是武陵源区唯一涉疫地区游客监测点,目前,该监测点为涉疫地区游客免费提供24小时核酸检测和居住监测服务。在这里,设有专人值守的集中健康监测区,体温检测台、查验双码设备、健康通道等设施一应俱全,涉疫地区游客由医务人员上门提供核酸检测服务,在核酸检测结果出来前,可免费居住在通风良好、设施齐全的单人单间,免费享用武陵源区定点餐饮企业提供的早中晚餐。

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上海游客返程后发布的感恩张家界景区视频截图。

为了加强对监测点游客的人文关怀和温馨服务,长期在此驻守的向云和同事们还建立了游客微信群,随时关注游客情绪状态,倾听游客诉求,为他们提供物资购买、送医送药、心理疏导等服务,尽量满足他们的个性化需求,确保所有游客在集中监测点住得安心、舒心。为了服务好游客群体中的少年儿童,向云和同事特意联系酒店负责人烹制营养餐,为孩子们送上零食和玩具、书籍。“确保游客安全和舒心,只是做好自己的本职工作。”已在文旅部门工作了20多年的向云表示,这是每一名张家界旅游从业者都具备的责任和担当。

从2021年7月30日至今,港源疗养度假村已累计接待涉疫地区人员1950人次,细致周到的服务获得大批游客点赞。“武陵源区到现在都没有一例确诊病历,是政府的疫情防控工作做得好。作为酒店企业,应该响应政府号召,为我们的旅游经济早日复苏做点力所能及的事。”港源疗养度假村负责人陈女士告诉记者。用心用情关爱涉疫地区游客,齐心协力助力旅游经济复苏,已成为张家界市社会各界的共识。(文/图 鄢渊)

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