吴清锋

2017/7/28 18:13:47

购物

26早上7点多一点,旅行团赵导游带我们到张家界武陵源传玺珠宝参观,然后接待员介绍珍珠和玉石,在介绍中,来了一位陈姓男子,工作人员介绍他是老板,来检查工作。询问我们游客对接待员的服务满意不满意,然后他就亲自来讲,希望大家给他涨面子,装作很开心的样子。然后就把我们拉去参观他家卖的玉石。介绍他家的金镶玉的独特工艺,说是手工制作,玉是和田玉,翡翠,镶的金也是足金,都有3.2到3.8克。今天我们大家给他涨了面子,不亏待大家,原价8600多的金镶玉就收我们999元。然后服务员还很配合地说老板,这个原价是8600,你这样我们财务这边过不了,陈姓男子就说,就这点事我还做不了主了吗?让我们误以为他是店的老板,然后真的让利给我们。在他的忽悠下,买了包括一个虎生肖金镶玉吊坠、一串项链、龙凤福吊坠珍藏品、一盒珍珠粉,花了六千元。回家一查,网上类似金镶玉产品价格才几十到几百元钱,张家界传玺珠宝公司老板也不是陈华,而是另有他人。果然受骗了,希望有关部门能对此调查解决。

管理员

2017/8/2 15:10:39

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建议向工商部门反映此情况。

林亮文

2017/8/1 15:44:37

景区

2017年07月29日15:00左右,在武陵源景区(进去不远是黄石寨的景区大门)不听黑导游,我把车停在进景区门口方向靠右划线区域,约15:00至19:00被恶意割伤,贵景区有录像可查,如需图片可另提供。

管理员

2017/8/2 15:08:40

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投诉事项超出旅游投诉受理范围,不予受理。

李晨晨

2017/4/4 19:42:29

旅行社

我三月三十一号报团张家界海外国际旅行社两天游玩张家界,这个黑旅游公司的工作人员,交团费之前说的好好的,到了景区一切自愿,自己选择消费,我就交了团费每人420,第二天到了景区,一切都不是说好的样子了,什么精品游,各种费用加起来向我们要价每人690元,说不交钱就给我们扔下,强制我们退团,团费只退百分之三十,还各种威胁,说什么湘西土匪之类的话,说就是要黑我们,就是让我们只玩一次,以后再也不敢来,交完钱带我们去玩,不按行程走,到了好玩景点粗略逛,也不给介绍,带我们去行程之外的商场,在那没人购物就让我们呆着,不让走,找他们公司理论,他们公司找来好多人,我们说要找政府投诉,他们中间还有人说他就是旅游局工作人员,还说不满意单独留下,一个个都恶狠狠的样子,我们也不敢说啥,只好找政府投诉,希望政府来帮我们维权,别再让这些公司为虎作伥,毁坏张家界名声!!

管理员

2017/4/11 16:50:23

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2017年4月7日李先生拨打6612301旅游服务热线反馈,已协商处理好,并表示对处理结果无异议。

李晨晨

2017/4/4 19:37:38

旅行社

我三月三十一号报团张家界海外国际旅行社两天游玩张家界,这个黑旅游公司的工作人员,交团费之前说的好好的,到了景区一切自愿,自己选择消费,我们就交了团费每人420,第二天到了景区,一切都不是说好的样子了,什么精品游,各种费用加起来向我们要价每人690元,说不交钱就给我们扔下,强制我们退团,团费只退百分之三十,还各种威胁,说什么湘西土匪之类的话,说就是要黑我们,就是让我们只玩一次,以后再也不敢来,交完钱带我们去玩,不按行程走,到了好玩景点粗略逛,也不给介绍,带我们去行程之外的商场,在那没人购物就让我们呆着,不让走,找他们公司理论,他们公司找来好多人,我们说要找政府投诉,他们中间还有人说他就是旅游局工作人员,还说不满意单独留下,一个个都恶狠狠的样子,我们也不敢说啥,只好找政府投诉,希望政府来帮我们维权,别再让这些公司为虎作伥,毁坏张家界名声!!

管理员

2017/4/11 16:50:12

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2017年4月7日李先生拨打6612301旅游服务热线反馈,已协商处理好,并表示对处理结果无异议。

聂婷

2017/2/17 11:06:01

景区

在十里画廊附近找到一个《猴园》的景区,好奇之下到此观看,发现原来是一个大笼子,圈着三只猴子,供游客观看。听到旁边的游客反馈:“圈在笼子里的,有什么好看。”猴子不断观望着旁边的山,曾经它们也生活在那里吧。如今家园就在它们的旁边,它们却无法回家。第二天是下雨,当我们去看它们的时候,天已经黑了,留下它们孤零零地在那里,其它的伙伴已经在自然环境里温暖地待着,而它们却被隔绝起来,肉眼所看,笼子里没有任何取暖设施。动物与人类应该是平等共存关系,而不应该为了满足人类欲望限制了动物的人身自由。张家界不乏有猴子出没的区域,实在没必要增设增加猴子痛苦的景点。希望当地政府和旅游局能够重视起这个建议,如果你们能够释放,我代表猴子们感谢你们!

管理员

2017/4/1 18:06:22

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郭学军

2016/9/16 13:27:36

景区

郭学军

管理员

2017/3/30 18:22:19

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张少波

2016/12/14 21:36:31

景区

我们在游览玻璃桥时看到如下严重的违反安全管理的事件,一、有人违反规定把单反相机等很重的设备带上桥,如果不慎摔落在玻璃桥上,有可能砸碎玻璃,会带来严重的事故。二、有人在玻璃桥上跳起来照相,更严重的是,经常有十几个人喊口号同时起跳,有可能引起玻璃碎裂、游客摔死的严重事故,等保安去制止时还不以为然,我们看到了,心惊肉跳!三、玻璃栈道上面的山坡上,有松动的石头,应经常检查并清理。为了防止游客严重违规的行为发生,请旅游局制定严格的管理规定,在玻璃桥上多安装一些摄像头,密切监视违规事项的发生,也为违规罚款提供依据。导游要反复讲解禁止事项,游客买票时要交高额押金,严重违规的应支付高额罚金!玻璃桥上的钢化玻璃虽然有很高的强度,毕竟是玻璃,一旦碎裂,后果非常严重,请旅游局高度重视!请张家界旅游局领导高度重视,如果发生事故,该项目就会被禁止,旅游收入会大幅下降,主管领导是要被追究刑事责任的!当年四川虹桥垮塌事件,造成40余人死亡,县长被判死刑,县委书记也判了十几年。前车之鉴!!!

管理员

2017/3/30 18:21:29

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周凯

2017/3/26 22:21:12

旅行社

我在3月18号通过海外旅行社(天门山索道公司对面,电话:15707446868)和一位郁女士谈好玻璃桥加大峡谷一日游,并且确认过只包含有一个购物景点。但第二天出游时,却被安排了两个购物店,早上6点半出发,一直到下午近13点才结束购物开始真正的游玩行程。带队的是一个姓宋的很胖的男导游(电话:13974404088)。并且该导游在车上一共收取我们每人60元,据称包括两段滑道费50元和鞋套费10元。后来经过在景区了解,实际上鞋套是免费的,而滑道费用根本不分段,就只收一次费用22元,其实是宋姓导游多收取了38元每人。后来我们向该导游指出的时候,他答应会通过微信转账方式还给我们多收取的费用,可一直到今日(3月26号)也没有消息。请贵方严查此事,不要给张家界旅游业再抹黑了。游客周凯2017年3月26号

管理员

2017/3/30 17:56:31

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正在处理中……

匿名

2016/8/18 16:55:17

景区

我于8月9日,带小孩去百龙天梯游玩,购买下行的天梯票当时由人非常的多,在排了近两个小时等待检票后,到我检票时,小孩已经被拥挤的人群都挤哭,非常不安,而这时我正抱着孩子要检票通过时,工作人员,号牌尾号为28的一个穿红色工作服的女人和身后的保安,嘻嘻哈哈,调情调笑的在那里。我说排了这么久队,我还抱着小孩,都已经排到位置了,让通过好了。而她语气很粗俗恶毒的说,老娘说了不检票了,谁都过不了,从那边再排队。我说我还抱着2岁多的孩子,能通融下不。话没说完,这个女人招手把身后的保安叫来并用手猛推我的胸口,僵持中,把我和怀里的孩子卡住,还不让后退。我拿出手机拍照,她居然还威胁我们说,你的手机等下不见了,被抢了,不要怨她!百龙天梯的服务人员的素质可见一斑,严重毁坏张家界旅游形象。因此,郑重投诉,希望相关部门对不良工作人员进行处理,给游客一个说法。

管理员

2016/8/19 10:26:47

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已经给客人发短信解释,会对百龙天梯工作人员批评、教育、罚款!

小向

2016/8/15 15:57:22

旅行社

8月14日参与一个散拼团,感觉每个团友价格都不一样,大家同吃同住,怎么会不一样呢?还好我不是最贵的……

管理员

2016/8/15 15:58:37

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很正常,因为每个人参团的时间不一样,享受的一些有服务肯定也不一样,同团不同价在旅游行业内普遍存在。