上海不夜城国旅“双11”成交额率先破亿 连续三年稳坐冠军宝座

2016年11月11日24:00:00,上海不夜城国旅全体员工洋溢在喜悦和欢乐的气氛中,经过数月的奋战,终于迎来这胜利的一刻。20:41店铺成交额率先破亿,23:59锁定胜局,以当日成交量1.14亿元获得2016飞猪旅行(原阿里旅行)旅游度假类目销售冠军。

  

从今年店铺交易数据分析,美国依旧是最受消费者喜爱的旅游目的地之一。2999元起美国全境3-30天超级自由行销售9630人,美国自由行产品三年累计销售近3万人。其次是999元起日本多城市3-10天自由行及1899元起新加坡 2-7天自由行销售过万人,还有邮轮、欧洲多国、巴厘岛等产品。从10月21日预售正式开始起,各商家排名一直相互交替,不相上下,上海不夜城国旅凭借自己的获胜“秘诀”,在激烈的竞争中脱颖而出。

  

产品创新为第一要着。今年双11将“惠消费·轻旅行”理念融入产品设计,倡导自由便捷的出游方式。相比去年,今年产品覆盖面更广,产品种类更加丰富。除机票+X出境自由行外,还有邮轮游、出境跟团游、国内自由行、目的地当地游、周边自驾游、上海迪士尼乐园主题游等产品。同时,在产品研发上追求充分自由度,如与美国联合航空共同推出的“美国全境3-30天超级自由行”,进出点覆盖近300个美国本土城市,实现美国全境可达(除海岛外),同时支持双开口程(如上海-芝加哥//纽约-杭州),全程自由选择进出港城市,极大提高行程效率,还可叠加选择旅行包、机场停车,或美国当地游产品,产品使用有效期长达一年。   

技术创新求突破。去年,预约系统V1.0主要针对美国产品,需人工二次确认。今年上线的预约系统V2.0将100%实现自动化,无需人工二次确认,与航司数据实时同步,在行业内实现了技术突破。该系统支持复杂行程预约,比如店铺销售近万人的美国自由行产品,目的地涉及美国境内300个本土城市,需支持双开口程(上海-芝加哥//纽约-杭州),且满足停留期限在3-30天区间内的任意选择,以及不同目的地城市航班的日/周频次,必须依靠千万级的庞大数据组合算法得以实现。在用户角度,预约开放后,消费者选择出发日期、回程日期、航班等信息,点击预约,后台即可进入自动出票,整个过程就如同网上购买机票一样方便。该系统还适用于除美国产品外,如迪拜、新加坡、日本、巴厘岛、澳新等其他产品预约。   

消费者权益需保障。店铺承诺全部产品实库销售,未约可退,拒签可退。所有预售类产品,购买后没有预约或预约未成功,以及过期未使用,支持100%全额退款。购买美国旅游产品,并在店铺购买美国签证,可享受拒签退机票款的保障。预售产品均通过自动化操作,确保预约过程的公平高效。   

营销手段更新颖。11月9日22:00-23:00,上海不夜城国旅联手美国联合航空独家直播美签EVUE政策解析及科普。网红美籍女主播以一口流利的中文全程主持,直播期间还有往返机票、日韩邮轮旅游、飞机模型、红包等派发,网红+专家政策解读的双重效应,大大提升了产品的宣传效果。直播当晚及次日凌晨的产品在线访问量直线攀升。   

“今年是天猫双11购物狂欢节第八个年头,双11引发了消费的变革。原先的快消、服饰、3C等产品通过电商模式热销,如今旅游度假产品也备受关注,产品预售模式将消费提前,中国民众的消费观念正在不断改变。”真旅网集团董事长兼CEO施纪军表示,旅游行业正迈入“新零售”时代,围绕产品核心,运用技术手段,结合有效的营销方式,最后落实到服务,实现线上线下大融合,才能体现出优秀旅游企业的真正价值。旅游业作为服务型行业,最终目标要把旅游带给消费者的体验做到极致。